CONGRESO SOGADOC XXV

Servicios de Admisión y Documentación: Nuevos Paradigmas.

 

En colaboración con Mestura Eventos   diseñamos acción de c en dos partes:

 

Parte 1: Role Play con los congresistas en el que cada uno desempeñó el rol de un usuario/paciente del sistema sanitario en su contacto con el servicio de admisión.

 

Parte: Diseño de Mapa de Experiencia de Paciente para identificar oportunidades de mejora e innovación a partir del Mapa de Empatía vivido en la Parte 1